La banque mobile Ouzbèke TBC a récemment annoncé une levée de fonds impressionnante de 37 millions de dollars, visant à renforcer sa présence numérique en Ouzbékistan. Cet investissement stratégique, provenant du groupe parent basé à Londres, va permettre le développement de nouvelles solutions en intelligence artificielle et des produits d’assurance, prenant ainsi l’initiative dans un marché bancaire encore émergent.
Un contexte propice à la croissance
Ces dernières années, l’Ouzbékistan a émergé comme un marché attractif pour les entreprises numériques, affichant un taux de pénétration d’internet de près de 90%. Avec une population jeune, où 60% des habitants ont moins de 30 ans, les opportunités pour le secteur bancaire digital semblent illimitées. Toutefois, une part significative des actifs bancaires du pays reste dans les mains des banques d’État, et TBC Group y voit une opportunité de croissance.
Des produits financiers innovants
Démarrée en 2020 sous TBC Group Ouzbékistan, la banque propose à ses utilisateurs une application mobile qui leur permet d’ouvrir des comptes bancaires et d’accéder à divers services financiers, tels que prêts et dépôts. La banque a récemment élargi sa gamme de produits avec un centre de traitement interne pour optimiser les opérations de paiement, tout en formant des partenariats stratégiques avec Visa et Mastercard.
Développement des solutions d’IA
Au cours des derniers mois, TBC Ouzbékistan a intensifié ses efforts pour construire ses propres solutions d’intelligence artificielle. Parmi ces innovations, on trouve des agents virtuels qui prennent en charge les appels de rappel de paiement pour les clients ayant contracté un prêt. Selon les déclarations de la banque, ces agents ont assisté à 42% de toutes les demandes de rappels d’information durant le dernier trimestre.
Produits d’assurance et services ciblés
Actuellement, TBC Ouzbékistan propose des services d’assurance en collaboration avec des prestataires tiers. Toutefois, la banque souhaite devenir une assureur direct dans le pays dès l’année prochaine. De plus, elle envisage de lancer un produit de paiement différé ainsi qu’une offre de prêts à destination des PME.
Un marché en pleine évolution
Malgré une concurrence encore faible sur le marché bancaire ouzbek, l’intérêt croissant d’acteurs étrangers témoigne des perspectives prometteuses de ce secteur. Des institutions telles que OTP Bank de Hongrie et Korea Development Bank s’installent déjà dans le pays, et des groupes comme Société Générale et Citi Bank envisagent également une entrée sur ce marché.
La vision d’avenir de TBC Ouzbékistan
Oliver Hughes, responsable des affaires internationales chez TBC Group, a indiqué que la banque cherche à approfondir l’expérience financière de ses clients en développant des produits verticalement diversifiés. Dans ce cadre, de nouveaux bots de service et de vente ainsi qu’un service mobile dialogique seront introduits, permettant aux clients d’interagir directement avec l’application par la voix.
Avec une base d’utilisateurs atteignant 16,9 millions en septembre, en hausse par rapport à 13,2 millions en décembre 2023, TBC Ouzbékistan connaît une expansion rapide. La banque prévoit même un bénéfice net de 75 millions de dollars d’ici 2025, témoignant de la solidité de son modèle d’affaires et de son adaptation aux besoins d’une clientèle moderne.
FAQ
Qu’est-ce que TBC Bank Uzbekistan ?
TBC Bank Uzbekistan est une banque mobile exclusivement dédiée au marché ouzbek, offrant une application mobile pour permettre aux utilisateurs d’ouvrir des comptes bancaires, de demander des prêts cash et d’accéder à divers services financiers.
Comment TBC Bank Uzbekistan utilise-t-elle l’intelligence artificielle ?
TBC Bank Uzbekistan investit dans des solutions d’intelligence artificielle pour améliorer son service client, notamment avec des agents automatisés qui gèrent les appels de rappel de paiement pour les emprunteurs.
Quels nouveaux produits TBC Bank Uzbekistan prévoit-elle de lancer ?
La banque prévoit de lancer de nouveaux produits tels qu’une solution d’assurance sous sa propre marque et un service de crédit pour les PME, en plus d’améliorer ses cartes de paiement existantes.
Comment TBC Bank Uzbekistan se positionne-t-elle face à la concurrence ?
Bien que le marché bancaire ouzbek ne soit pas encore très compétitif, TBC Bank Uzbekistan s’attend à une intensification de la concurrence avec l’entrée d’acteurs étrangers, et continue de renforcer sa position avec des innovations numériques.
Quelle est la base d’utilisateurs de TBC Bank Uzbekistan ?
Au dernier rapport, TBC Bank Uzbekistan comptait 16,9 millions d’utilisateurs, mettant en lumière l’ampleur de son adoption mobile et son succès commercial croissant.
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